神州光(guāng)大(dà)提供專業的(de)IT設備維保服務。在維保期内，嚴格履行與客戶簽署的(de)服務水(shuǐ)平協議(yì)（SLA），覆蓋全國各地的(de)備件資源爲客戶IT系統的(de)高(gāo)效、穩定運行提供強大(dà)保障。呼叫中心提供7*24小時(shí)電話(huà)支持服務，工程師通(tōng)過遠(yuǎn)程、現場(chǎng)等方式，對(duì)用(yòng)戶故障設備進行診斷及故障處理(lǐ)。規範化(huà)的(de)定期預防性維護和(hé)修複性服務，消除産生故障的(de)薄弱環節，使用(yòng)戶各重要信息系統等更趨于穩定、安全、合理(lǐ)和(hé)高(gāo)效，保障基礎設施的(de)連續性，爲企業業務系統穩定運行提供保障。
交付覆蓋全國
項目管理(lǐ)專業
嚴格的(de)SLA
備件資源充足
神州光(guāng)大(dà)的(de)設備維保服務以年度維護合約方式爲主，對(duì)用(yòng)戶的(de)IT設備提供原廠保修到期後的(de)技術支持服務。服務内容主要包括預防性巡檢、技術支持、故障解決、部件更換等标準支持服務，以及根據用(yòng)戶需求靈活定制的(de)各類支持服務。服務的(de)對(duì)象爲：市場(chǎng)主流品牌的(de)網絡産品、主機，存儲設備、網絡設備等數據中心IT基礎設施産品。服務級别分(fēn)爲三個(gè)等級，不同的(de)服務等級提供了(le)不同的(de)服務内容和(hé)服務承諾。
神行工程師平台目前擁有數萬名工程師，覆蓋全國400多(duō)個(gè)地市，直達三、四線城(chéng)市，其中具有獲得(de)各領域原廠商認證的(de)工程師達95%以上。全國擁有143個(gè)備件庫配件數量多(duō)且型号齊全，全面統籌調配保證及時(shí)響應服務項目需求，正規可(kě)靠的(de)備件供應渠道，根據項目情況随時(shí)調整庫存保證服務質量。
綜合運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理(lǐ)平台、建立運維服務管理(lǐ)體系，實現運維業務的(de)标準化(huà)、可(kě)視化(huà)、流程化(huà)、移動化(huà)和(hé)精細化(huà)管理(lǐ)，有效提升運維質量。通(tōng)過咨詢、培訓、評估及方案部署等幾個(gè)階段，從人(rén)員(yuán)、流程、技術和(hé)資源四個(gè)維度充分(fēn)分(fēn)析當前的(de)網絡及運維現狀，确定符合客戶需求的(de)業務目标、戰略、服務内容、服務策略等。
神州光(guāng)大(dà)的(de)運維服務提供及時(shí)有效的(de)技術支持和(hé)定期預防性維護，降低故障對(duì)生産的(de)影(yǐng)響，消除産生故障的(de)薄弱環節，爲企業業務系統提供連續穩定、安全、高(gāo)效的(de)運行保障。同時(shí)風險識别、評估和(hé)管理(lǐ)方法的(de)使用(yòng)以及對(duì)服務質量的(de)管理(lǐ)、評價讓我們不斷改進，用(yòng)戶可(kě)以根據設備承載業務的(de)重要性和(hé)服務需求不同進行靈活選擇。
設備維保
神州光(guāng)大(dà)提供專業的(de)IT設備維保服務。在維保期内，嚴格履行與客戶簽署的(de)服務水(shuǐ)平協議(yì)（SLA），覆蓋全國各地的(de)備件資源爲客戶IT系統的(de)高(gāo)效、穩定運行提供強大(dà)保障。神州光(guāng)大(dà)呼叫中心提供7*24小時(shí)電話(huà)支持服務，工程師通(tōng)過遠(yuǎn)程、現場(chǎng)等方式，對(duì)用(yòng)戶故障設備進行診斷及故障處理(lǐ)。規範化(huà)的(de)定期預防性維護和(hé)修複性服務，消除産生故障的(de)薄弱環節，使用(yòng)戶各重要信息系統等更趨于穩定、安全、合理(lǐ)和(hé)高(gāo)效，保障基礎設施的(de)連續性，爲企業業務系統穩定運行提供保障。 查看詳情
管理(lǐ)服務
綜合運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理(lǐ)平台、建立運維服務管理(lǐ)體系，實現運維業務的(de)标準化(huà)、可(kě)視化(huà)、流程化(huà)、移動化(huà)和(hé)精細化(huà)管理(lǐ)，有效提升運維質量。 通(tōng)過咨詢、培訓、評估及方案部署等幾個(gè)階段，從人(rén)員(yuán)、流程、技術和(hé)資源四個(gè)維度充分(fēn)分(fēn)析當前的(de)網絡及運維現狀，确定符合客戶需求的(de)業務目标、戰略、服務内容、服務策略等，同時(shí)明(míng)确風險識别、評估和(hé)管理(lǐ)的(de)方法以及對(duì)服務質量的(de)管理(lǐ)、評價和(hé)改進方法 查看詳情
