運維人(rén)員(yuán)技術不完備或人(rén)力不足，神州光(guāng)大(dà)爲客戶提供工程師服務，讓客戶快(kuài)速獲取專業技術能力補充。神州光(guāng)大(dà)駐場(chǎng)服務由符合需求的(de)駐場(chǎng)工程師配合二線工程師，與客戶IT人(rén)員(yuán)緊密配合，基于标準服務流程、規範制度爲客戶提供專業駐場(chǎng)服務。解決運維人(rén)員(yuán)技術不完備或人(rén)力不足，幫助客戶快(kuài)速獲得(de)專業技術能力補充。我們還(hái)提供多(duō)場(chǎng)景的(de)實施服務，适用(yòng)于通(tōng)用(yòng)設備（路由器、交換機、服務器）的(de)安裝調試，和(hé)核心設備以及複雜(zá)設備（視頻(pín)、安全、負載均衡、存儲等）的(de)安裝調試，服務過程遵循規範化(huà)、高(gāo)效率、低風險原則。
按需使用(yòng)
流程标準
響應及時(shí)
服務規範
神州光(guāng)大(dà)擁有專業的(de)項目管理(lǐ)團隊和(hé)高(gāo)效的(de)管理(lǐ)工具，對(duì)工程師進行有序調度，針對(duì)異地、多(duō)點、并發的(de)項目實施高(gāo)效管控，突破時(shí)間、區(qū)域的(de)限制。所有工程師服務實現了(le) “硬件+軟件+系統” 三覆蓋；地理(lǐ)區(qū)域實現了(le)“二三四線城(chéng)市”全覆蓋。
超過120000名工程師分(fēn)布在全國各個(gè)省市自治區(qū)，合計覆蓋超過400個(gè)縣市。工程師所掌握的(de)技能包括網絡、完全、主機、數據庫、視訊、傳輸、雲、虛拟化(huà)、機房(fáng)建設、軟件開發和(hé)桌面服務等多(duō)個(gè)領域。無論是長(cháng)期項目還(hái)是單次需求，均可(kě)按照(zhào)客戶的(de)不同需求随需而動。
基于多(duō)年的(de)業務實踐，神州光(guāng)大(dà)制定出适合工程師服務需求的(de)工程師素質技能等級評判标準，通(tōng)過對(duì)工程師的(de)資質把控（審核認證考試）保障工程師的(de)基本技術水(shuǐ)平。對(duì)工程師服務質量進行合理(lǐ)化(huà)篩選，并通(tōng)過培訓和(hé)學習(xí)不斷提升工程師技能，以保障服務能力滿足客戶需求。
服務流程嚴格遵循ITSS的(de)标準化(huà)流程，對(duì)服務交付的(de)參與人(rén)員(yuán)、設備、工作流程等進行詳細說明(míng)，進行規範化(huà)管理(lǐ)。完善的(de)工程師和(hé)設備服務流程及服務标準，工作更加系統化(huà)。對(duì)工程師服務細節、行爲規範做(zuò)出明(míng)确指導，以及設備的(de)操作說明(míng)，以保障服務質量。
除長(cháng)期服務和(hé)項目合同外，神州也(yě)提供按需服務也(yě)即定制服務模式，提供從售前支持、安裝調試、設備巡檢、故障處理(lǐ)和(hé)專家服務全流程式的(de)多(duō)服務組合供客戶選擇，所有的(de)服務均遵循嚴格的(de)服務流程，保證服務品質始終如一。
駐場(chǎng)服務
運維人(rén)員(yuán)技術不完備或人(rén)力不足，如何快(kuài)速獲得(de)專業技術能力補充？神州光(guāng)大(dà)爲客戶提供駐場(chǎng)服務，由經驗豐富的(de)網絡駐場(chǎng)工程師，與客戶IT人(rén)員(yuán)緊密配合，基于标準服務流程、規範制度爲客戶提供專業駐場(chǎng)服務。 查看詳情
實施服務
神州光(guāng)大(dà)提供多(duō)場(chǎng)景的(de)實施服務，适用(yòng)于通(tōng)用(yòng)設備（路由器、交換機、服務器）的(de)安裝調試，和(hé)核心設備以及複雜(zá)設備（視頻(pín)、安全、負載均衡、存儲等）的(de)安裝調試。 查看詳情