本服務适用(yòng)于企業IT系統機房(fáng)、IDC數據中心機房(fáng)需要現場(chǎng)派駐工程師進行短期或長(cháng)期的(de)運行維護的(de)場(chǎng)景。

1.短期工程師駐場(chǎng)保障服務

爲彌補客戶IT人(rén)員(yuán)的(de)短期不足，支持客戶短期項目的(de)IT人(rén)員(yuán)需求，可(kě)爲客戶提供短期工程師駐場(chǎng)保障服務。
主要服務内容包括：

• IT設備定期巡檢：巡檢時(shí)間分(fēn)爲：2小時(shí)巡檢 / 4小時(shí)巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等；巡檢内容爲：設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房(fáng)環境檢查等，并定期提供巡檢報告。
• IT設備配置變更
• IT設備移機

移機指IT設備在同機房(fáng)的(de)位置變動。服務内容包括：

• 設備上下(xià)架、設備走線、打标簽、IP地址變更等
• 移機過程中所需輔材及相關工具、設備由用(yòng)戶方提供

IT設備數據定期備份及恢複
服務内容包括：
制定并配置備份策略、定期執行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢複等。

IT設備監控及故障處理(lǐ)
服務内容包括：監控IT設備的(de)運行狀态、及時(shí)發現設備及應用(yòng)故障、根據客戶流程進行故障處理(lǐ)。IT設備監控軟件及故障處理(lǐ)所需備件由客戶方提供。

工程随工
服務内容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協助，負責客戶與集成商/施工方的(de)溝通(tōng)及協調等。

2.長(cháng)期工程師駐場(chǎng)運維服務

爲彌補客戶IT人(rén)員(yuán)的(de)長(cháng)期不足，可(kě)爲客戶提供長(cháng)期工程師駐場(chǎng)保障服務。主要服務内容包括：IT設備定期巡檢：巡檢時(shí)間分(fēn)爲：2小時(shí)巡檢 / 4小時(shí)巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等；

巡檢内容爲：設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房(fáng)環境檢查等，并定期提供巡檢報告。

IT設備配置變更

IT設備移機

移機指IT設備在同機房(fáng)的(de)位置變動。服務内容包括：設備上下(xià)架、設備走線、打标簽、IP地址變更等

移機過程中所需輔材及相關工具、設備由用(yòng)戶方提供。

IT設備數據定期備份及恢複

服務内容包括：制定并配置備份策略、定期執行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢複等。

IT設備監控及故障處理(lǐ)

服務内容包括：監控IT設備的(de)運行狀态、及時(shí)發現設備及應用(yòng)故障、根據客戶流程進行故障處理(lǐ)。IT設備監控軟件及故障處理(lǐ)所需備件由客戶方提供。

工程随工
服務内容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協助，負責客戶與集成商/施工方的(de)溝通(tōng)及協調等。

3.服務價格

1. 短期駐場(chǎng)服務價格以人(rén)天價格爲基礎，根據不同的(de)工作地點、工作時(shí)間、設備種類、設備數量、工作内容等因素進行核算(suàn)。短期駐場(chǎng)一般不超過一個(gè)月(yuè)。
2. 長(cháng)期駐場(chǎng)服務價格以人(rén)月(yuè)價格爲基礎，根據不同的(de)工作地點、工作時(shí)間、設備種類、設備數量、工作内容等因素進行核算(suàn)。長(cháng)期駐場(chǎng)最少3個(gè)月(yuè)起訂，推薦按整年訂購(gòu)。